Garantia de nossas peças

Na Chroma Tecnologia, sua satisfação e a durabilidade dos produtos Mimaki são nossas prioridades. Para garantir que você aproveite ao máximo seu investimento e tenha a tranquilidade de uma garantia válida, é fundamental observar alguns pontos importantes:

1. Instalação por Técnico Autorizado:

Para que a garantia seja válida, a instalação do seu equipamento Mimaki deve ser realizada por um técnico autorizado pela Mimaki Brasil. A instalação incorreta pode comprometer o funcionamento do equipamento e anular a garantia. Entre em contato conosco para agendar a instalação ou encontrar um técnico credenciado em sua região.

2. Uso Exclusivo de Tinta Original Mimaki:

A garantia dos equipamentos Mimaki, e em especial das cabeças de impressão, está condicionada ao uso exclusivo de tintas originais Mimaki. O uso de tintas de outras marcas pode causar danos irreparáveis ao equipamento, entupimento das cabeças e anulação da garantia. Utilize sempre as tintas recomendadas pelo fabricante para garantir o desempenho ideal e a longevidade do seu equipamento.

O que a Garantia Cobre:

• Defeitos de fabricação dos equipamentos Mimaki.
• Assistência técnica especializada por profissionais qualificados.
• Substituição de peças com defeito dentro do período de garantia (conforme as condições específicas de cada produto).

O que a Garantia Não Cobre:

• Danos causados por instalação inadequada.
• Utilização de materiais não originais (tintas, consumíveis, etc.).
• Desgaste natural do equipamento devido ao uso contínuo.
• Problemas causados por falta de manutenção preventiva.

Para Acionar a Garantia:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico através do [telefone] ou [e-mail].
2. Forneça o número de série do equipamento e uma descrição detalhada do problema.
3. Siga as orientações do técnico para diagnóstico e solução do problema.

Observações Importantes:

• Guarde a nota fiscal de compra do equipamento, pois ela é o comprovante da garantia.
• Leia atentamente o manual do equipamento para conhecer as instruções de uso e manutenção.
• Mantenha seu equipamento limpo e em local adequado para garantir seu bom funcionamento.

Aproveite ao máximo seu equipamento Mimaki e conte com a Chroma Tecnologia para um suporte técnico completo e eficiente!